Как B2B-компании стать видимой для ChatGPT и других нейросетей
Что нужно нейросети, чтобы описать и посоветовать компанию, семь частей работы, что нужно от самой компании, как меряется результат и что обещать нельзя.
Коротко
Нейросеть может посоветовать компанию, только если она прочитала её сайт, нашла там конкретные факты и встретила ту же компанию на других сайтах. На B2B-сайтах, которые я проверяю, чаще всего всё упирается во второй шаг: робот заходит, а вместо цен, условий и порядка заказа находит лозунги, в которых нечего цитировать.
Откуда нейросеть берёт ответ
Когда покупатель спрашивает ChatGPT «кто поставляет X в Y», ассистент обычно ищет в интернете, открывает несколько страниц и пишет ответ по тому, что там нашёл. Если поисковики, на которые он опирается, не знают сайт, сайта среди этих страниц нет.
Выпасть из ответа можно тремя способами. Робота не пускают: бывает, что это настройка хостинга или Cloudflare, про которую никто не помнит. Страницу находят, но текст на ней появляется только после скриптов, а робот, который скрипты не запускает, видит пустую страницу. Или страница читается, но в ней нет ничего конкретного, и в ответ попадает конкурент, у которого на странице есть цены и сроки поставки.
Работа из семи частей
- Доступ. robots.txt, защита хостинга и настройки сайта пускают роботов ChatGPT, Perplexity, Google и Bing. Проверяю, запрашивая каждую ключевую страницу от имени каждого из них.
- Текст на самой странице. Цены, услуги, география и контакты есть в HTML, который отдаёт сервер, и робот читает их без скриптов.
- Разметка. Данные schema.org об организации, её услугах, адресе и языках, проверенные валидатором.
- Поисковики знают о сайте. Настроены Google Search Console и Bing Webmaster Tools, карта сайта отправлена.
- Страницы с собственными фактами компании. Две-три страницы, которые нейросеть может процитировать: цены или вилки цен, как идёт заказ от первого письма до поставки, сроки. Опубликованы или переданы готовыми к публикации.
- Компания на других сайтах. Заполненный профиль компании в Google Картах, если у неё есть адрес, и план работы с отзывами; три-пять каталогов её ниши с готовыми текстами, которые подаются от имени компании. Чем больше мест описывают компанию одинаково, тем больше нейросети есть на что опереться.
- Замер. Один и тот же набор вопросов покупателей до работы и на 30-й и 60-й день после сдачи.
Что нужно от компании
Доступ к сайту или человек, который вносит правки в течение недели. Доступ к Search Console, Bing Webmaster Tools и аналитике или согласие их завести. Доступ к хостингу или Cloudflare, если роботов не пускают там. И материал для страниц: цены, география, порядок заказа, ответы на частые вопросы. Если что-то из этого приходит позже, сроки сдвигаются на столько же.
Как меряется результат
Меряю три вещи по порядку. Верно ли нейросеть описывает компанию, когда о ней спрашивают по названию. Есть ли сайт компании среди источников ответов на вопросы покупателей. И заходы с chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com и copilot.microsoft.com в собственной аналитике компании.
Упоминание в ответе тоже записываю, как дополнение. В ответе называют несколько компаний: десять поставщиков одного города не могут все стоять первыми, а видимыми могут быть все десять.
Чего не обещаю
Места в ответе любой нейросети, срока, к которому оно появится, позиций в обычной выдаче Google, числа заходов или заявок.
С чего начать
Пришлите сайт и одну строку: сколько заявок в месяц и сколько стоит одна сделка. Отвечу письменно, что ChatGPT говорит вашему покупателю сейчас. Цены и условия на странице AI-инбаунд.
Коротко: частые вопросы
Может ли кто-то гарантировать, что ChatGPT будет советовать мою компанию?
Нет. Ответами нейросети не управляет никто, а в ответе называют всего несколько компаний. Гарантировать можно работу: сайт открыт для роботов нейросетей, собственные факты компании читаются на её страницах, есть разметка, настроены Search Console и Bing, и три замера в одном формате.
Когда что-то изменится?
Агентства пишут о первых сдвигах через четыре-восемь недель и об устойчивом результате через три-шесть месяцев. Независимых замеров нет, поэтому я меряю до работы и на 30-й и 60-й день после сдачи и показываю разницу.
Это то же самое, что SEO?
Частично. И там, и там нужен сайт, который читают поисковики. Разница в читателе: нейросеть отвечает своими словами, и ей нужны факты прямо на странице: цены, условия, география, порядок заказа.
Сколько это стоит?
Запуск стоит $600 вместе с сопровождением за $700 в месяц, минимум три месяца. Три замера входят в запуск. Подробности и цены на странице AI-инбаунд.
Нужны такие системы или клиенты к ним?